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자주 하는 질문

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  • 작성자
    관리자
  • 등록일
    2019.01.15

본문

Q1] 이용권번호는 언제 배송되나요?

 이용권번호는 결제일로부터 영업일 기준 5일이내 알림톡 또는 문자로 발송드리고 있습니다.

간혹 자동스팸처리 등으로 인해 해당 기간내에 이용권번호를 받아보지 못하신 경우

[해피한 예약센터 1877-8490 (평일 09:30 ~ 17:30 / 점심시간 제외)]로 연락주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

 

Q2] 예약은 어떻게 하나요? 

☞ 예약은 [인터넷 예약] [전화 예약] 2가지 방법으로 예약하실 수 있습니다.

 [인터넷 예약]

해피한 홈페이지로 접속하여 문자로 받으신 이용권번호로 로그인 후 예약.

 [전화 예약]

평일에 운영되고 있는 해피한 예약센터 1877-8490 으로 연락주시면 예약을 도와 드리고 있습니다.

 

Q3] 하루에 2객실 예약할 수 있나요?

☞ 공정한 객실 이용을 위해 1 1객실 예약을 원칙으로 하고 있습니다.

  

Q4] 당일예약도 되나요?

☞ 원하시는 이용일 전 30일부터 4일 전까지 예약이 가능합니다.

다만, 해피한 예약센터로 연락주시면 취소객실 또는 잔여객실이 있는 경우 예약을 도와드리고 있습니다.

 

Q5] 제주도 렌터카는 어떻게 이용하나요?

☞ 해피한 제주도 제휴사 숙박 시 가실 때마다 24시간 무료 제공해드립니다.(연휴기간/여름 극성수기 제외.)

해피한 숙박 예약 후 [제주오렌지렌터카 예약센터]에서 렌터카 예약을 하셔야 합니다.

[제주오렌지렌터카 예약센터 : 064-713-0034]

 

Q6] 반려동물 동반 입실이 가능한가요?

☞ 해피한 홈페이지에서 반려동물 아이콘이 표시되어 있는 제휴사는 동반 입실이 가능합니다.

 

  

Q7] 극성수기는 추첨인가요?

☞ 극성수기 기간은하계 극성수기동계 극성수기기간으로 나눠지며,

‘하계 극성수기(2019 07 19 ~ 08 17)’ 기간에만 추첨제로 예약이 진행됩니다.

‘하계 극성수기기간에 이용을 원하시는 고객님들 대상으로

매년 6월 중순부터 사전 예약을 받아 추첨하여 예약이 확정됩니다.

다만동계 극성수기기간에는 추첨제가 아닌 선착순으로 예약이 확정되며,

모든 극성수기 기간에는 시즌비용(40,000/1)이 발생합니다.

 

Q8] 극성수기/성수기/비성수기 기간?

☞ 기간 구분은 아래와 같습니다.

 

<극성수기>

-하계 : 2020 07 17 ~ 2020 08 15.

-동계 : 2019 12 24 / 2019 12 28 ~ 1231.

 

<성수기>

-하계 : 매년 07 01 ~ 08 31.

-동계 : 매년 12 2주차 금요일 ~ 2019 2 2주차 토요일까지.

-매주 금, 토요일, 공휴일 전날.

-극성수기 기간 제외.

 

< 비성수기>

-성수기 및 극성수기를 제외한 기간.

 

Q9] 이용권 번호가 2개인가요?

☞ 이용권 번호는 [성수기 이용권번호] [비성수기 이용권번호] 이렇게 2가지로 발송됩니다.

[성수기 이용권번호]로 로그인 시 해피한 전 제휴사를 확인하실 수가 있으며,

[비성수기 이용권번호]로 로그인 하시면 비성수기 지정 제휴사만 확인이 가능합니다.

 

Q10] 예약이 다 차있어서 이용을 못하거나 제휴사가 줄어드는 것은 아닌가요?

☞ 예약은 하계 극성수기를 제외하고 선착순으로 진행되고 있으며,

예약은 입실일 기준 최대 30일 전부터 예약이 가능합니다.

또한 제휴사는 방송에서 소개된 것과 같이 100여 개 제휴사가 유지되고 있으며,

매주 또는 매달 제휴사가 업데이트 되오니 해피한 홈페이지(www.hhan.co.kr)에서 확인 하실 수 있습니다.


Q11] 3/4인 가족도 사용할 수 있나요?

☞ 방송에서는 2인 기준으로 소개해드리지만 객실 업그레이드 시 3인 가족 이상 사용이 가능한 객실이 있습니다. 


Q12] 이용권번호가 없어졌어요.

☞ 해피한 예약센터 1877-8490 으로 연락주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

 

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